Aranžman je rađen po jedinstvenoj, prodajnoj ceni
CENA ARANŽMANA JE IZRAŽENA PO SOBI U EVRIMA
lyf Schönbrunn Vienna 4*
Smeštajni objekat lyf Schönbrunn Vienna ima fitnes centar, zajednički salon, terasu i bar u Beču. Sadržaji ovog objekta obuhvataju restoran, zajedničku kuhinju i recepciju koja radi non-stop, kao i besplatan WiFi u celom objektu. Sve jedinice poseduju balkon sa pogledom na grad. U objektu lyf Schönbrunn Vienna sve jedinice nude klima-uređaj, prostor za sedenje, flat-screen televizor sa satelitskim kanalima, čajnu kuhinju, trpezariju, sef, kao i sopstveno kupatilo sa tušem, besplatnim toaletnim priborom i fenom za kosu. U objektu lyf Schönbrunn Vienna sve smeštajne jedinice poseduju posteljinu i peškire. Doručak se služi, a može da bude na bazi švedskog stola ili američki. U ovom hotelu sa 4 zvezdice možete da igrate bilijar, a takođe vam je na raspolaganju iznajmljivanje bicikala. Znamenitost Palata Šenbrun nalazi se na 3,4 km od smeštajnog objekta lyf Schönbrunn Vienna, a znamenitost Schönbrunner Gardens na 3,6 km. Aerodrom (Međunarodni aerodrom Beč) je udaljen 22 km.
USLOVI I NAČIN PLAĆANJA:
Cene su izražene u eurima, a plaćanje je isključivo u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu NBS na dan uplate, u skladu sa sledećim uslovima: 50% prilikom rezervacije; ostatak 20 dana pre početka putovanja.
Cene su informativnog karatera i podložne su promenama. Dinamične su i zavise od izabranog termina, raspoloživosti letova navedene avio kompanije, izabranog hotela, broja osoba, usluge i smeštajne jedinice. Konkretna / konačna ponuda se putniku prezentuje u trenutku podnošenja zahteva. Pre zaključenja ugovora putniku se dostavlja cena u individualnoj / personalizovanoj predugovornoj ponudi, a nakon toga se iskazuje u vidu ugovora / potvrde o putovanju i evidenciji personalizovanog prodatog turističkog aranžmana.
Agencija zadržava pravo da propiše i drugačije uslove plaćanja za pojedine (promotivne) ponude i ponude date kolektivima i sindikalnim organizacijama, kao i u okviru određenih reklamnih akcija i specijalnih programa.
PROGRAM PUTOVANJA:
1. dan BEOGRAD - BEČ
Dolazak putnika na aerodrom "Nikola Tesla", najkasnije dva sata pre poletanja aviona. Individualna prijava za let i predaja prtljaga. Pasoške i carinske formalnosti. Poletanje aviona za Beč (direktan let Air Serbia). Planirano vreme leta je približno 2 sata. Po sletanju na Međunarodni aerodrom u Beču (VIE), organizovan deljeni ili privatni transfer do izabranog hotela, u skladu sa potvrđenom rezervacijom. Smeštaj. Slobodno vreme. Noćenje.
2. do pretposlednjeg dana BEČ
Boravak u izabranom hotelu, na bazi izabranih usluga. Slobodni dani.
Poslednji dan BEČ - BEOGRAD
Odjava iz hotela u skladu sa pravilima smeštajnog objekta. Organizovan deljeni ili privatni transfer do Međunarodnog aerodroma u Beču (VIE), u skladu sa potvrđenom rezervacijom. Individualna prijava za let i predaja prtljaga. Pasoške i carinske formalnosti. Poletanje aviona za Beograd (direktan let Air Serbia). Dolazak u Beograd. Kraj usluga.
· ARANŽMAN OBUHVATA:
· Direktan avio-prevoz na relaciji Beograd – Beč - Beograd kompanijom Air Serbia, prema potvrđenoj rezervaciji.
· 1 komad ručnog prtljaga do težine do 8 kg. Svaki dodatni ili veći prtljag doplaćuje se prema pravilima i cenovniku avio-kompanije Air Serbia.
· Smeštaj u odabranom hotelu na bazi izabranog broja noćenja i izabrane usluge.
· Organizovan deljeni ili privatni transfer aerodrom-hotel-aerodrom u Beču, prema potvrđenoj rezervaciji.
· Aerodromske takse prema konkretnoj rezervaciji.
· Troškovi organizacije putovanja.
ARANŽMAN NE OBUHVATA:
- Check-in za let na aerodromu nije uključen u cenu aranžmana i ne obavlja ga Organizator putovanja. Putnik može samostalno izvršiti besplatnu online prijavu za let na sajtu ili u aplikaciji Air Serbia u periodu predviđenom pravilima avio-kompanije (ukoliko sedište nije unapred kupljeno, trenutno od 24 h do 3 h pre leta). Ukoliko putnik ne izvrši besplatnu online prijavu, check-in na aerodromskom šalteru obavlja i naplaćuje avio-kompanija prema svom važećem cenovniku. Organizator nema uticaja na visinu ove naknade.
- Prtljag osim jednog komada ručnog prtljaga koji je uračunat u cenu - moguća je doplata u agenciji, na sajtu ili u aplikaciji Air Serbie, kao i na aerodromu, prema pravilima i cenovniku avio-kompanije.
- Obroci i pića na navedenim letovima kompanije Air Serbia.
- Međunarodno zdravstveno osiguranje (za državljane Republike Srbije).
- Aviokompanijska nadoknada za decu do 2 godine - prema važećem cenovniku avio-kompanije Air Serbia.
- Ekološka taksa na smeštaj u Beču, koja se plaća odvojeno prema važećim lokalnim propisima.
- Individualne troškove;
- Usluge koje nisu predviđene programom putovanja i troškove fakultativnih izleta koji nisu sastavni deo programa putovanja i predstavljaju zaseban ugovor, zaključen sa organizatorom izleta - inostranom agencijom;
- Usluge predstavnika agencije na engleskom, ruskom ili srpskom jeziku organizatora putovanja;
- Troškove međunarodnog putnog zdravstvenog osiguranja, po važećoj tarifi osiguravajuće kuće, sa osiguranom sumom do 30.000 EUR, za sve putnike u vidu medicinske asistencije po uslovima TRIGLAV OSIGURANJA ADO. Osnovno osiguravajuće pokriće, obaveštenja i uputstva u vezi sa osiguranjem sadržana su u uslovima DDOR osiguranja koji su Vam na raspolaganju prilikom uplate aranžmana. Polisa putnog zdravstvenog osiguranja zaključuje se i naplaćuje isključivo prilikom sklapanja ugovora o putovanju, prilikom izdavanja vaučera ili najkasnije dan pre početka realizacije aranžmana i nije moguće polisu zaključiti naknadno. TRIGLAV OSIGURANJE ADO, Milutina Milankovića 7a, Novi Beograd tel +381 11 3122420, E-mail office@triglav.rs Osiguranik je pokriven za iznos prema uslovima Triglav osiguranja.
Agencija zadržava pravo da propiše i drugačije uslove plaćanja za pojedine (promotivne) ponude i ponude date kolektivima i sindikalnim organizacijama kao i u okviru određenih reklamnih akcija i specijalnih programa.
NAPOMENE ZA SMEŠTAJ: U sobe se ulazi prvoga dana boravka posle 15:00 časova, ako drugačije nije ugovoreno i sobe se napuštaju poslednjeg dana boravka do 10:00 časova (sem ako nije drugačije naglašeno)
Trokrevetne sobe su često nedovoljno prostrane, obično veličine standardne dvokrevetne sobe sa jednim pomoćnim ležajem drvene ili metalne konstrukcije na rasklapanje i uglavnom ne odgovaraju očekivanjima putnika. Pomoćni ležaj je manje veličine od standardnog ležaja, uglavnom drvene ili metalne konstrukcije na rasklapanje i nije udoban za odraslu osobu.
Strogo je zabranjeno unošenje hrane i pića u hotelski objekat kao i iznošenje hrane i pića iz hotelskog restorana!
U slučaju promene broja korisnika u okviru ugovorene smeštajne jedinice (odustanka nekog od putnika sa ugovora), obavezna je korekcija strukture smeštajne jedinice i shodno tome i cene aranžmana po važećem cenovniku. Minimalni broj punoplatežnih osoba je određen brojem osnovnih ležaja u smeštajnoj jedinici.
Molbe i napomene u rezervaciji nisu sastavni deo ugovora, tj. nisu ugovorena obaveza te, samim tim nisu obavezujuće. Raspored soba / apartmana određuje recepcija hotela, na licu mesta.
Fotografije hotela/apartmana zbog raznovrsnosti struktura su izabrane nasumično i ne znače identični izgled svake smeštajne jedinice, kupatila ili kuhinje, terase (pogleda sa terase)...
Prilikom prijavljivanja imena putnika potrebno je navesti datum rođenja svih putnika koji se najavljuju smeštaju. Vlasnik hotela/apartmana zadržava pravo da na licu mesta naplati troškove proizašle iz netačno prijavljenih podataka putnika.
U hotelima/apartmanima u kojima je na raspolaganju besplatno korišćenje interneta, agencija ne može garantovati brzinu i nije odgovorna u slučaju slabog signala ili nestanka interneta usled tehničkih problema kao što ne može garantovati ni raspolozivost slobodnih mesta na parkingu hotela (ukoliko hotel u svom opisu ima parking dostupan gostima).
VAŽNO:
- Putnicima se preporučuje, da se o uslovima ulaska u zemlje EU (potrebna novčana sredstva za boravak, zdravstveno osiguranje, potvrde o smeštaju...) informišu na sajtu Delegacije EU u Srbiji www.europa.rs ili u ambasadi ili konzulatu zemlje u koju putuju. Agencija ne snosi odgovornost u slučaju da pogranične vlasti onemoguće putniku ulaz na teritoriju EU.
- Postoji mogućnost rezervisanja aranžmana sa manje ili više noćenja, u zavisnosti od raspoloživosti i uslova konkretne rezervacije.
- Prvi i poslednji dan aranžmana predviđeni su za putovanje i ne podrazumevaju celodnevni boravak u smeštajnom objektu ili na destinaciji. Vreme polaska i povratka može biti u jutarnjim, dnevnim, večernjim ili noćnim časovima, u skladu sa redom letenja avio-kompanije.
- Navedene odnosno potvrđene satnice su planirane prema redu letenja avio-kompanije važećem u trenutku objavljivanja programa i podložne su izmenama od strane avio-kompanije. Organizator će putniku preneti obaveštenje o izmeni koje primi od avio-kompanije. Putnik je dužan da u periodu od 48 do 24 h pre leta proveri aktuelnu satnicu u agenciji i/ili na zvaničnom sajtu ili u aplikaciji avio-kompanije.
- Program je individualan i rezervacija se vrši na upit. Rok za potvrdu rezervacije aranžmana je najkasnije 2 radna dana od momenta prijave za putovanje i uplate akontacije.
- Opisi hotela ili apartmana, tj. smeštajnih jedinica su objavljeni u dodatku kataloga ili na našem zvančnom web site-u www.memorytravel.rs, koji je sastavni deo programa putovanja.
- Molimo putnike da se pre zaključenja ugovora o putovanju sa TA Memory Travel d.o.o. Beograd, obaveste i upoznaju sa programom putovanja i Opštim uslovima putovanja TA Memory Travel d.o.o. Beograd.
- Obaveštavaju se putnici, s` obzirom na postojeću situaciju uzrokovanu kretanjem velikog broja migranata i vanrednim nepredvidivim okolnostima na pojedinim graničnim prelazima. Granični prelaz ili pak zemlja tranzita može biti promenjen, od onoga što je navedeno u programu putovanja.
- U zavisnosti od trenutne situacije, i radi potpune i bezbedne realizacije programa, sa tim u vezi molimo da putnici imaju razumevanja i za eventualna kašnjenja, na koja organizator putovanja u datoj situaciji, nije u mogućnosti da utiče.
VAŽNE NAPOMENE: Organizator putovanja nije ovlašćen i ne ceni valjanost putnih i drugih isprava;
- Minimalni broj putnika: realizacija ovog individualnog programa nije uslovljena minimalnim brojem putnika, već potvrdom raspoloživosti traženih usluga od strane neposrednih pružalaca usluga.
- Postoji mogućnost rezervisanja aranžmana sa manje ili više noćenja, u zavisnosti od raspoloživosti i uslova konkretne rezervacije.
- Prvi i poslednji dan aranžmana predviđeni su za putovanje i ne podrazumevaju celodnevni boravak u smeštajnom objektu ili na destinaciji. Vreme polaska i povratka može biti u jutarnjim, dnevnim, večernjim ili noćnim časovima, u skladu sa redom letenja avio-kompanije.
- Putnici koji nisu državljani Srbije u obavezi su da se sami upoznaju sa viznim režimom zemlje u koju putuju i kroz koje prolaze;
- Mole se putnici da vode računa o svojim putnim ispravama, novcu i stvarima kako na polasku, tako i u toku trajanja aranžmana i boravka na destinaciji;
- Putnici mogu da se odluče za vrstu usluge (najam, noćenje sa doručkom, polupansion, pun pansion ili all inclusive) samo prilikom rezervacije aranžmana!;
- Programom predviđene usluge (najam, noćenje sa doručkom, polupansion, pun pansion ili all inclusive) se pružaju od trenutka ulaska putnika u hotel/apartman, do trenutka napuštanja hotela/apartmana, a prema hotelskim pravilima. Hotel zadržava pravo promene programa All Inclusive usluge, bez prethodne najave. ;
- Agencija ne snosi odgovornost za eventualne drugačije usmene informacije ili opis usluge u katalozima, web sajtovima i slično koje se razlikuju od onih koje su sadržane u pisanom program putovanja ili posebnom pisanom ugovoru i ne mogu biti osnov za isticanje prigovora ili reklamacije putnika;
- Svi objekti u Grčkoj koriste sistem solarnih bojlera za zagrevanje vode, što podrazumeva nešto nižu temperaturu tople vode, u odnosu na uobičajenu, kao i manji pritisak tople vode u određenim periodima dana, a u odnosu na kapacitet objekta.
- Fakultativni izleti nisu sastavni deo programa putovanja i predstavljaju zaseban ugovor koji putnik zaključuje sa organizatorom izleta – inostranom lokalnom agencijom;
- Oznaka kategorije hotela u programu je zvanično utvrđena i važeća na dan zaključenja ugovora izmedju organizatora putovanja i ino partnera, te eventualne naknadne promene koje organizatoru putovanja nisu poznate, ne mogu biti relevantne;
- Vreme rada klima uređaja razlikuje se u zavisnosti od hotela i ne podrazumeva 24 sata neprekidnog trajanja. Postoji mogućnost da neki od sadržaja hotela trenutno nije u funkciji usled objektivnih okolnosti, na šta organizator ne može imati uticaja;
- U hotelima koji uslugu ishrane pružaju po principu švedskog stola – samoposluživanje hotelsko pravilo je da se usled nedovoljnog broja gostiju u nekim periodima, servira meni umesto švedskog stola, što ne utiče na kvalitet pružene usluge, pa molimo da ovu mogućnost imate u vidu;
- U hotelima/ apartmanima u kojima je gostima na raspolaganju korišćenje sefa (besplatno ili uz doplatu na licu mesta) uslovi korišćenja istog definisani su od strane hotelijera. Organizator putovanja ne može snositi odgovornost u slučaju bilo kakve incidentne situacije (krađe, tuče itd.) već je to u isključivoj nadležnosti lokalnih policijskih službi, kojima se u ovom slučaju treba odmah obratiti.
- Svi sadržaji hotela kao i informacije vezane za doplate podložne su promenama od strane hotela bez prethodne najave.
- Prilikom transfera aerodrom-hotel-aerodrom vozilo po dolasku, kao i u odlasku staje što je moguće bliže smeštajnom objektu. Obaveza organizatora kao ni osoba koje vrše transfer na licu mesta nije prenos prtljaga od vozila do smeštajnog objekta.
POSEBNI USLOVI OTKAZA UGOVORA ZA INDIVIDUALNI ARANŽMAN / MALTA
- Ovaj program predstavlja individualno turističko putovanje koje se formira na zahtev Putnika. Imajući u vidu prirodu aranžmana i činjenicu da Organizator neposredno po potvrdi rezervacije pristupa pribavljanju avio-prevoza, smeštaja i drugih usluga koje se ugovaraju po nerefundabilnim ili delimično refundabilnim tarifama neposrednih pružalaca usluga, primerenim rokom za blagovremeni odustanak smatra se rok od 24 sata od trenutka zaključenja ugovora, odnosno potvrde rezervacije od strane Organizatora, pod uslovom da je ugovor zaključen najmanje 61 dan pre početka putovanja. Ako je ugovor zaključen 60 ili manje dana pre početka putovanja, od trenutka zaključenja ugovora primenjuje se odgovarajuća skala naknade utvrđena ovim Programom, prema broju dana preostalih do početka putovanja.
- U slučaju odustanka Putnika u navedenom roku Organizator ima pravo isključivo na naknadu administrativnih troškova.
- Po isteku roka od 24 sata za blagovremeni odustanak, kada je taj rok primenljiv, odustanak Putnika smatra se neblagovremenim i primenjuju se uslovi otkaza i skala naknade utvrđena ovim Programom.
- - do isteka 24 sata od zaključenja ugovora, ako je ugovor zaključen najmanje 61 dan pre početka putovanja - administrativni troškovi;
- - nakon isteka 24 sata od zaključenja ugovora, a do 61 dan pre početka putovanja - 60% ukupne ugovorene cene aranžmana;
- - od 60 do 32 dana pre početka putovanja - 70% ukupne ugovorene cene aranžmana;
- - od 31 do 16 dana pre početka putovanja - 85% ukupne ugovorene cene aranžmana;
- - od 15 dana pre početka putovanja do dana početka putovanja, kao i u toku putovanja - 100% ukupne ugovorene cene aranžmana.
- OBАVEŠTENJE O NАČINU I MESTU PRIJEMА REKLАMАCIJА (sa izvodima Zakona o zaštiti potrošača)Zа vreme trаjаnjа turističkog putovаnjа, nа odstupаnje od ugovorа, potrošаč ukаzuje orgаnizаtoru, lokаlnom predstаvniku orgаnizаtorа i lokаlnoj аgenciji nа koju je orgаnizаtor uputio potrošаčа zа slučаj potrebe pružаnjа određene pomoći. POTROŠАČ NE MOŽE DА ZАHTEVА UMАNJENJE CENE АKO NESАVESNO PROPUSTI DА UKАŽE NА ODSTUPАNJА IZMEĐU PRUŽENIH I UGOVORENIH USLUGА ZA VREME TRAJANJA TURISTIČKOG PUTOVANJA.Potrošаč je dužаn dа orgаnizаtorа, lokаlnog predstаvnikа orgаnizаtorа ili lokаlnu аgenciju nа koju je organizator uputio potrošаčа zа slučаj potrebe pružаnjа određene pomoći, u pisаnoj formi, nа pаpiru ili nа drugi odgovаrаjući nаčin, obаvesti o nedostаcimа izvršenih uslugа, nаjkаsnije u roku do mesec dаnа od dаnа utvrđivаnjа nedostаtаkа. Аko potrošаč propusti dа blаgovremeno obаvesti orgаnizаtorа o nedostаcimа pruženih uslugа ne može zаhtevаti umаnjenje cene iz člаnа 104.ovog zаkonа, rаskid ugovorа iz člаnа 105. ovog zаkonа i nаknаdu štete iz člаnа 107. ovog zаkonа, osim аko se odgovornost zа propuštаnje rokа iz stаvа 1. ovog člаnа ne može stаviti potrošаču nа teret.Potrošаč može dа izjаvi reklаmаciju usmeno nа mestu koje je određeno zа prijem reklаmаcijа, telefonom, pisаnim putem, elektronskim putem, odnosno nа trаjnom nosаču zаpisа, uz dostаvu rаčunа nа uvid ili drugog dokаzа o kupovini (kopijа rаčunа, slip i sl.). Prodаvаc je dužаn dа potrošаču izdа pisаnu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklаmаcije, odnosno sаopšti broj pod kojim je zаvedenа njegovа reklаmаcijа u evidenciji primljenih reklаmаcijа. Prodаvаc je dužаn dа bez odlаgаnjа, а nаjkаsnije u roku od 8 dаnа od dаnа prijemа reklаmаcije, pisаnim ili elektronskim putem odgovori potrošаču nа izjаvljenu reklаmаciju.
MESTO ODREĐENO ZA PRIJEM REKLAMACIJA: Memory Travel d.o.o., Paunova 24, TC Banjica, lokal 124, 11040 Beograd,; telefon: +38160 1414 51 30; e-mail: info@memorytravel.rs; Osoba ovlašćena za prijem reklamacija, tokom korišćenja smeštaja i prevoza kao i nakon završetka usluge je: Svetlana Nikolić.
Sastavni deo ovog programa i cenovnika su Opšti uslovi putovanja, Organizatora putovanja Memory Travel d.o.o. od 13.11.2024.– Licenca OTP 47/2024, kategorija licence A od 13.11.2024. Zakonom o turizmu propisanu Polisu osiguranja potraživanja od turističkih agencija i osiguranja od odgovornosti turističkih agencija br. 30000062012 od 01.10.2026. koja važi do 01.10.2027. osiguravajuće kompanije Milenijum Osiguranje, Bulevar Milutina Milankovića 3b, Novi Beograd +381 11 7152 300 , E-mail office@milenijum-osiguranje.rs
Cenovnik br. 2, 06.10.2026.
