Obaveštenje o pokretanju potrošačkog spora

1. Vansudsko rešavanje potrošačkog spora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, putnik koji je nezadovoljan ishodom reklamacije — ukoliko je reklamacija odbijena ili na nju nije odgovoreno u zakonskom roku — ima pravo da pokrene postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora.

2. Tela za vansudsko rešavanje

Postupak sprovode tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova upisana u listu koju vodi i javno objavljuje ministarstvo nadležno za poslove zaštite potrošača. Predlog za pokretanje postupka podnosi potrošač, a agencija je, u skladu sa zakonom, obavezna da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja spora.

3. Pravo na sudsku zaštitu

Pokretanje ili vođenje postupka vansudskog rešavanja spora ne uskraćuje putniku pravo na sudsku zaštitu, niti utiče na rokove za njeno ostvarivanje. Agencija nastoji da svaki spor prevashodno reši mirnim putem, u neposrednom kontaktu sa putnikom.

Podaci o agenciji

Puno poslovno ime

MEMORY TRAVEL DOO BEOGRAD

Sedište

Paunova 24, TC Banjica – Lokal 124, 11010 Beograd

PIB

114305742

Matični broj

22003712

Licenca

OTP 47/2024, kategorija A, od 13.11.2024.

Telefon

+381 60 414 51 30

E-pošta

info@memorytravel.rs

Za sva pitanja u vezi sa ovim obaveštenjem stojimo vam na raspolaganju. Kontaktirajte nas →