Uslovi putovanja

1. Opšti uslovi putovanja

Opšti uslovi putovanja čine sastavni deo ugovora između putnika i agencije Memory Travel. Prijavom za putovanje putnik potvrđuje da je upoznat sa programom, cenom i uslovima aranžmana. Konkretni uslovi za svaki aranžman biće jasno navedeni uz ponudu pre potvrde rezervacije.

2. Prijava i plaćanje

Prijava se vrši uz uplatu akontacije, a preostali iznos prema dinamici navedenoj u ponudi. Cene su iskazane u evrima, a plaćanje u dinarima po srednjem kursu NBS na dan uplate. Moguće je plaćanje na rate platnim karticama domaćih banaka, bez kamate, prema uslovima banke.

3. Garancija putovanja

Memory Travel poseduje garanciju putovanja u skladu sa Zakonom o turizmu, čime je obezbeđena zaštita uplaćenih sredstava putnika u slučaju nemogućnosti realizacije aranžmana. Garancija pokriva troškove nužnog smeštaja, ishrane i povratka putnika, kao i refundaciju neiskorišćenog dela aranžmana.

4. Otkaz putovanja

Putnik može otkazati putovanje, pri čemu agencija zadržava pravo na naknadu stvarnih troškova prema skali storno troškova iskazanih u Opštim uslovima putovanja. Preporučujemo ugovaranje osiguranja od otkaza putovanja, koje pokriva opravdane razloge otkazivanja.

5. Reklamacije

Prigovor na pružene usluge putnik podnosi u pisanoj formi u zakonskom roku. Agencija je dužna da na osnovanu reklamaciju odgovori i postupi u skladu sa zakonom. Trudimo se da svaku primedbu rešimo brzo i u korist putnika.

6. Politika privatnosti

Lične podatke putnika prikupljamo i obrađujemo isključivo u svrhu realizacije putovanja, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Podatke ne prosleđujemo trećim licima osim partnerima neophodnim za realizaciju aranžmana (smeštaj, prevoz). Više o obradi podataka, uključujući i statistiku posećenosti sajta, pročitajte u Obaveštenju o obradi podataka o ličnosti.

Za sva pitanja u vezi sa uslovima putovanja, stojimo vam na raspolaganju. Kontaktirajte nas →